Trocas e devoluções

Para satisfazer o cliente com ética e respeito, temos a nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Nossos medicamentos são adquiridos de fornecedores qualificados, sendo eles entregues aos clientes da mesma forma que chegaram até nossa empresa.

Quando houver situações que necessitem de troca ou devolução, o mesmo deve ser comunicada a nossa central de atendimento ao cliente. Produto devolvido sem previa comunicação, fora do prazo ou com alterações nos produtos, será reenviado sem consulta prévia.

Lembrando que:
– O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos, da data do recebimento.
– Para garantir a qualidade dos produtos comercializados, e atender a legislação sanitária vigente, não é permitido a troca e devolução de produtos conservados sob refrigeração (termolábeis).
– Produtos controlados pela portaria 344/98 e adquiridos sob encomenda, também não é permitido a troca e devolução

– O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante, sem indícios de utilização, com a nota fiscal anexada.
– O reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos ou cancelados, após recebimentos e obedecendo as normas acima.
-O produto que apresentar indícios de mal uso, ressaltamo-nos o direito de não cancelar ou ressarcir.

Para todas as situações acima, solicitamos que o cliente entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (31) 3786-1828/ (31) 3786-2729 ou pelo e-mail [email protected]

ATENÇÃO:
Sempre confira sua mercadoria no ato da entrega. Se houver violações no lacre de segurança, não receba seu pedido.

Na Akura Medicamentos Especiais você compra sempre com confiança e segurança.